Le paiement en quelques clics via Facebook...
Et si Facebook proposait aux site e-commerce d'externaliser le processus de paiement ? ...
Le tunnel d'achat, c'est un sacré frein.. On sait que près de la moitié des shoppers abandonne leur panier en route, souvent parce que le process est trop long...
Et si en 2 clics sur un site, via Facebook, je pouvais valider mon paiement ?....
Facebook me semble tout disposé à remplir ce rôle pour plusieurs raisons :
- Ils ont déjà réussi à externaliser le processus d'identification sur un site avec Facebook Connect,
- Ils ont récemment annoncé qu'ils ambitionnait un CA plus élevé que Google avec ses Ad Words
- Ils ont récemment lancé un module de paiement pleinement intégré à Facebook ( http://www.penn-olson.com/2009/10/30/e-commerce-is-coming-to-facebook-video/ )
- Google Check out et Google Friend Connect peinent à s'imposer, et pourtant la tendance est au paiement en quelques clics, notamment depuis que l'iphone a su imposer son modèle
Cette mise en place ne sera toutefois pas facile, les freins sont nombreux :
- Les e-commercants veulent conserver toutes les données sur leur e-shoppers, il faudrait donc que Facebook donne plus d'infos sur l'identité de la personne que Facebook Connect (le mail notamment me semble le minimum syndical)
- En cas de déception, les acheteurs risquent de se retourner contre Facebook.. Encapsuler un tunnel d'achat a toujours été faisable, mais les comparateurs de prix ne l'ont jamais fait, considérant qu'ils courraient un trop grand risque en terme de service après vente...
- Les e-commerçant n'accepteront que si ça leur apporte un vrai + en terme de conversion
Pour que Facebook parviennent à s'imposer, il me semble important qu'il ne se prenne aucune marge sur ce paiement...
Le modèle économique devrait plutôt se rapprocher de celui du projet Beacon, en proposant aux personnes qui ont fait leurs achat via un panier Facebook, de poster un statut lié à leur nouvelles acquisition, avec pourquoi pas un système de cashback pour l'acheteur si ce statut convaint des amis, et une rémunération sur un modèle d'affiliation pour Facebook....
Posted by Martin Tissier
