Comment gérer son compte Twitter de marque ?
4 niveaux d'implication pour gérer son compte twitter de marque
Niveau n°1 : La méthode passive
J'achète ma marque sur Twitter ( et vite ! Sinon gare au cybersquatage... )
Je fais une veille sur les mots clés de ma marque, et capte toutes les conversations. ( exemple de veille pour l'ebg => http://search.twitter.com/search?q=ebg〈=fr )
Des sites comme http://tweetbeep.com/ me permettent de recevoir par mail un compte rendu hebdo des twitts sur ma marque...
Niveau n°2 : La méthode passivo active (je me comprends ;-) )
Je rentre en contact avec les gens qui twittent sur ma marque.. Même ceux qui la démontent, ce sont eux qui vont m'apprendre le plus sur les défauts de mes produits !
Niveau n°3 : La méthode personnelle
Je twitte en tant qu'individu...
Mes découvertes, mes pensées du jour, mon quotidien, et sans y faire attention, de manière implicite, mon activité au sein de mon entreprise. Si mon profil est intéressant, il sera associé à la marque . Comme le dit Pierre Bélanger Dg de Skyrock, "sur Internet les marques deviennent des individus".. Sur les réseaux sociaux, les gens veulent échanger d'égal à d'égal... Cette manière de faire me semble de loin la plus efficace !
Niveau n°4 : La méthode audacieuse
Je prend en compte la particularité de Twitter, pour faire un vrai opé sur mesure qui répond à des besoins de mes followers et positionne la marque...
Un concours comme terminator 4 ( http://twitter.com/resistance2018 ), des bons de réductions valables quelques heures comme l'a fait Amazon au démarrage de son compte...
Posted by Martin Tissier
